Inversiones y negocios

¿Qué impacto tiene la rotación de personal en la experiencia del consumidor?La rotación de personal repercute directamente en la manera en que los clientes perciben una marca, ya que no se trata únicamente de un asunto de recursos humanos: altera la uniformidad del servicio, la calidad que el público siente recibir, su nivel de lealtad y, en definitiva, los resultados financieros. A continuación se expone por qué y cómo surge este impacto, incorporando ejemplos, cifras aproximadas y acciones prácticas para reducirlo.Mecanismos principales de impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico para abordar…

¿Cómo evaluar la experiencia de personas mayores en servicios digitales masivos?La evaluación de la experiencia de las personas mayores en servicios digitales masivos requiere un enfoque multidimensional: técnico, humano y ético. La creciente proporción de población mayor obliga a diseñar, medir y mejorar plataformas (banca, salud, comercio, transporte, administración pública) de manera que sean seguras, útiles y fáciles de usar para quienes presentan diversidad funcional asociada a la edad.Por qué resulta apremiante evaluar esta experienciaDemografía: de acuerdo con Naciones Unidas, la cantidad de personas con 60 años o más crecerá de manera considerable en las próximas décadas, lo que exige…

México: contexto macro y por qué el riesgo cambiario e inflacion afectan contratos de largo plazoEl entorno macroeconómico mexicano está marcado por dos fuentes principales de incertidumbre para contratos plurianuales: la fluctuación del tipo de cambio peso/dólar y la variación del índice de precios al consumidor. Ambas afectan flujos de caja, rentabilidad y viabilidad de proyectos de infraestructura, energía, manufactura y servicios. Tras crisis históricas se adoptaron instrumentos institucionales (por ejemplo, las Unidades de Inversión, UDIs) y mercados de derivados locales para facilitar la gestión de estos riesgos.Instrumentos financieros más utilizados para mitigar riesgo cambiario e inflacionarioContratos de futuros y…

En pleno corazón del Caribe, una isla diminuta ha terminado transformándose en el núcleo de un inesperado auge económico impulsado por la inteligencia artificial. Lo que comenzó como una simple prueba tecnológica terminó modificando la economía local, generando ganancias millonarias y situando este rincón paradisíaco dentro de un mapa digital reconocido a nivel mundial.El azar que transformó la economía de la islaTodo comenzó cuando un grupo de emprendedores tecnológicos decidió implementar soluciones de inteligencia artificial para optimizar sectores turísticos y comerciales en la isla de Anguila, un modesto y pequeño territorio británico en ultramar. La idea era sencilla: usar algoritmos…

Tras más de un año de litigio, debates corporativos y atención mediática global, Elon Musk logró restituir el histórico paquete salarial aprobado en 2018. El fallo reaviva el debate sobre la compensación ejecutiva, el poder de los accionistas y los límites del gobierno corporativo en las grandes empresas tecnológicas.Elon Musk volvió a colocarse en el foco del debate económico y empresarial global tras recuperar el paquete de compensación que se le había aprobado en 2018, estimado en alrededor de US$ 139.000 millones. La resolución llegó luego de una prolongada disputa judicial en el estado de Delaware, donde una jueza había…

En un 2025 caracterizado por la estabilización del ciclo de tasas y un crecimiento económico más focalizado por industrias, la banca mexicana volvió a sostenerse en su actividad esencial: otorgar financiamiento, atraer recursos y cobrar por operaciones. En ese contexto, BBVA México -uno de los bancos más importantes y reconocidos del país- concluyó enero-septiembre de 2025 con un desempeño que integra rentabilidad elevada, mayor colocación de crédito y solidez en la calidad de su cartera, de acuerdo con sus informes trimestrales.Los datos que caracterizan el año (hasta septiembre)El banco informó que, durante los primeros nueve meses de 2025, su utilidad…

¿Sabías que durante los Carnavales miles de personas viajan por todo Panamá y también al extranjero para disfrutar de playas, celebraciones urbanas o momentos de descanso en familia? En plena organización de estas salidas, disponer de un seguro de viajes se ha vuelto un recurso esencial para asegurar una experiencia más tranquila y bien estructurada, sobre todo en épocas de alta demanda donde los contratiempos pueden presentarse con mayor facilidad.Pero planificar un viaje con anticipación no implica prever contratiempos, sino estar listos para manejarlos sin que afecten el placer del descanso. Desde una posible cancelación hasta una urgencia médica lejos…

Los Carnavales suelen convertirse en una de las épocas más ansiadas para salir de viaje y, para muchísimas personas, representan el momento perfecto para hacer una pausa en la rutina, disfrutar de algunos días libres y descubrir lugares distintos. Tanto si se busca una salida breve, un paseo familiar o una travesía con amistades, anticipar detalles como el transporte, el alojamiento y disponer de un seguro de viaje  apropiado resulta esencial para vivir la experiencia con mayor calma.Sin embargo, este momento del año suele caracterizarse por un intenso flujo de viajeros. Los aeropuertos registran gran movimiento, los aviones operan con…

La Inteligencia Artificial (IA) está transformando aceleradamente la sociedad y el ámbito laboral, impulsando la automatización de procesos, elevando la eficiencia, modificando el acceso al conocimiento y reconfigurando cómo se diseñan los servicios, se adoptan decisiones y se compite en los mercados. No obstante, aunque la tecnología avanza a gran ritmo, numerosas organizaciones aún la integran de manera parcial y respondiendo solo a estímulos inmediatos.El problema no radica en la ausencia de herramientas; hoy en día hay soluciones maduras y al alcance para numerosos escenarios. El desafío auténtico surge en la adopción: esfuerzos desarticulados, falta de estándares compartidos, poca gobernanza,…

La compañía bajo la dirección de Mark Zuckerberg está redefiniendo su camino de innovación y ha generado una intensa reacción en los mercados, al mismo tiempo que redirige recursos hacia tecnologías con un mayor potencial de desarrollo.El reciente comportamiento de las acciones de Meta ha vuelto a situar a la compañía en el centro de la conversación tecnológica global. El anuncio de que su división enfocada en el metaverso podría enfrentar recortes significativos ha reavivado el debate sobre la viabilidad de este proyecto, que en su momento fue presentado como la gran revolución de la próxima era digital. Más allá…